Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Lisenssi
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Meillä Epic Casino kirjautuminen asiakkaat saavat yli 3000 laadukasta peliä, jotka on on tarkasti valikoitu kumppanuudessa alan parhaiden pelitoimittajien yhteistyössä. Pelitarjontamme sisältää kaikki vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, live-kasinopeleihin sekä kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet tekemään kumppanuussopimuksia tällaisten tunnustettujen pelistudioiden kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely garantoi sen, että pelaajillamme on käyttöoikeus tuoreimpiin peleihin heti näiden tultua markkinoille markkinoille. Keskitymme varsinkin Suomen pelaajien suosikkeihin peleihin ja huolehdimme huolta asiasta siitä että, että kaikki suosituimmat pelit löytyvät sujuvasti pelialustaltamme.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme tuottaa aidon kasinoatmosfäärin vaivattomasti kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla rakennetut live-pelipöydät pitävät sisällään suomenkielisiä jakajia, mikä luo pelikokemuksesta entistä yksilöllisemmän. Asetamme saataville ruletista, blackjackin ja baccaratista lukuisia variaatioita, sisältäen yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkean panoksien käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Lisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi maailman tunnustetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi vaatii ankaria kriteereitä vastuuntuntoisen pelitoiminnan, rahanpesun torjumisen ja pelaajien suojelun suhteen. Kaikki toimintamme arvioidaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien puolesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisen dataliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkien tason turvallisuutta. Käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot pidetään suojatusti omissa servereillä, joihin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme monipuoliset työkalut pelaamisen valvontaan. Pelaajat saavat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia ja pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-palvelun kanssa tarjoaa lisätukea pelaajille, jotka kaipaavat apua peliriippuvuuteen.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Tajuamme sujuvien ja turvallisten maksumenetelmien merkityksen kotimaisille pelaajille. Siksi olemme päässeet integroineet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka sallivat sekä että nopeat talletukset kuin sujuvat kotiutuksia.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat usein tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On varmistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on sektorin ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme käytettäväksi ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, missä rahat siirtyy tilille tavallisesti kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Promootiot
Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan molempia niin uusia kuin pitkäaikaisia pelaajia reilusti ja selkeästi. Kaikki bonustarjouksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan piilotettuja ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi panostamasi euro kerättää lojaliteettipisteitä, jotka voidaan lunastaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat kotiutukset, korkeammat kotiutuskatto että kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille mukautetut kampanjat
Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35x kierrätysvaatimus, mikä on alan normaalia alhaisempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa pyöräytystä kohden, mikä on määritetty suojelemaan käyttäjien intressejä. Kaikki bonussäännöt ovat saatavilla selkokielellä suomenkielellä käyttöehtojemme osiossa.
Tukipalvelumme Piirteet
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinoalan eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan sinua jokaisessa asioissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monipuolisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-keskustelu on nopein keino saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki hoitaa haastavammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Myös ylläpidämme laajaa FAQ-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme nykyistä paremmin Suomen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.